Scotwork
E-Learning Essentials
Onze Essentials eLearning modules brengen de basisconcepten van onderhandelen bij in een gemakkelijk te gebruiken, stap-voor-stap online formaat. Perfect als voorbereiding voor degenen die soms onderhandelen of bijvoorbeeld front office medewerkers.
Onze Essentials eLearning modules brengen de basisconcepten van onderhandelen bij in een gemakkelijk te gebruiken, stap-voor-stap online formaat. Perfect als voorbereiding voor degenen die soms onderhandelen of bijvoorbeeld front office medewerkers.
Voor wie?
Van verkoop en service medewerkers tot retail assistenten en customer care specialisten en degenen die de senior onderhandelaars ondersteunen. Scotwork ELearning Essentials is ideaal voor iedereen wiens rol het onderhandelen met klanten, leveranciers of collega's omvat. Eerdere onderhandelingservaring is niet nodig.
Deze online leeromgeving geeft uw mensen op afstand toegang tot de expertise van Scotwork en kan ook gebruikt worden als een leerplatform voor managers en trainers.
“Met ELearning Essentials kon ik al mijn receptionisten en klantcontactmedewerkers de vaardigheden bijbrengen die ze nodig hadden om problemen van klanten op de meest professionele manier op te lossen.”
Hotel Manager, Brisbane
Wat leert u bij ELearning Essentials?
In de 10 modules van ELearning Essentials krijgen uw mensen op een gemakkelijke en leuke manier meer grip op onderhandelen met meer begrip van het proces, de principes en de gebruikte technieken. Uw mensen zullen leren hoe ze nieuwe onderhandelingsvaardigheden kunnen toepassen in hun persoonlijke en beroepsleven, hun leidinggevende-onderhandelaars beter kunnen ondersteunen en de modules kunnen gebruiken als een onschatbare referentiebijbel.
De modules omvatten:
- Hoe lost u commerciële en persoonlijke conflicten op?
- Een routekaart van het onderhandelingsproces
- Een checklist ter voorbereiding op onderhandelingen
- Signalen herkennen en erop reageren
- Het onderhandelingsgesprek constructief gebruiken
- Factoren die onderhandelingen mogelijk maken
- Het onderhandelingsproces vooruit helpen
- Ruilen, het hart van alle onderhandelingen
- Een voorstel verpakken om obstakels te overwinnen
- Een samenvatting van de belangrijkste lessen en FAQ's
Om een aspect van het onderhandelen uit te leggen
Om het geleerde te versterken en verankeren
Voor specifieke tips en advies
Voor interne opleidingen bieden wij een Management Ondersteuningspakket aan met oefeningen om de modulaire e-learning te versterken, met op maat gemaakte ondersteuningssessies voor elke onderhandelaar.
Essentials is momenteel beschikbaar in het Engels, maar de komende maanden verschijnen ook versies in het Mandarijns, Spaans, Portugees, Frans, Duits en Italiaans
Hoe staat uw bedrijf er voor?
Voldoen uw onderhandelingsvaardigheden aan de benchmark in de sector? Ontdek het met de Scotwork Capability Survey.
Voldoen uw onderhandelingsvaardigheden aan de benchmark in de sector? Ontdek het met de Scotwork Capability Survey.
Zoekt u een wereldwijde oplossing?